תקנון, מדיניות ביטולים וחבילות

תקנון אחריות לכל החיים – של הכלב

1. הליווי הוא אך ורק עבור הכלב או הכלבה אשר עבורם נרכשו מפגשי האילוף (להלן: “הכלב/הכלבה המאולפים”).
2. הליווי אינו כולל אחריות על ציוד או מזון אשר נרכשו מידי המאלף בעת האילוף או לאחריו.
3. תקופת הליווי מסתיימת מיידית במידה והכלב עבר בעלות, נמכר או הוחזר לעמותה ממנה אומץ.
4. תקופת הליווי (להלן: "אחריות לכל החיים- של הכלב") היא עד 12 שנים מתחילת תהליך האילוף או עד סיום חייו של הכלב, המוקדם מבניהם.
   • תקופת הליווי היא לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
   • תקופת הלווי של החברה עפ”י תקנון זה ובכלל לא יחול בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
   • כלב או כלבה אשר המאלף/ת הציעו דרך טיפול מסוימת והבעלים סירבו או לא פעלו לפי הוראות אלה.
   • בעלים אשר פעלו בניגוד לערכי החברה והשתמשו באביזרים המכאיבים לכלב כגון: קולרי חנק, דוקרנים וחשמל.
   • בעלים אשר החליטו להחליף חברת אילוף או בחרו במאלף עצמאי אחר, בין אם למפגש קצר, יעוץ או תהליך.
5.   תקופת הליווי מסתיימת מיידית במידה וחברת ג'וי אילוף כלבים (להלן: "החברה") מפסיקה מלהתקיים, פושטת רגל ו/או מחליטה על סיום פעילות החברה.  

מדיניות ביטולים

1. ניתן לבטל לפני את מפגש האילוף הצפוי להתקיים ללא תשלום. אך במידה והמפגש בוטל ע"י מבקש השירות החל 12 שעות לפני מפגש האילוף, על מזמין השירות לשלם דמי ביטול בסך 100 ש"ח.
2. במידה ולא ישלם מזמין השירות את דמי הביטול הנ"ל, החברה לא תספק את שירותיה עד אשר ישולם סכום זה במלואו.
3. במידה והמזמין לקה במחלה ו/או במקרה אירוע חירום/מלחמה/כוח עליון תשלום דמי הביטול יהיו לפי שיקול דעתה של החברה ובהתאם לנסיבות.  

חבילות ושירותים

1. השירותים של החברה הם בסך 400 ש"ח למפגש אבחון במשך שעה וחצי (מפגש ראשון), ולאחר מכן יוחלט אם להמשיך למפגשים נוספים (על ידי הבעלים והמאלף) ותיבחר חבילה לפי הצורך. להלן: ("התשלום הקובע").
2. ישנן שלוש חבילות אפשריות לבחירה: חבילת מפגשי אילוף בסך 1890 ש"ח לארבע מפגשים כולל מע"מ; חבילת מפגשי אילוף בסך 2570 ש"ח לשישה מפגשים כולל מע"מ; חבילת מפגשי אילוף בסך 3990 ש"ח כולל מע"מ. 
3. על מזמין השירות לשלם מראש על סך המפגשים הכלולים בחבילה: מפגש אבחון ראשון במשך שעה וחצי, ומפגשים נוספים במשך שעה. במידה ויהיה צורך להשלים מפגשים נוספים, על המזמין לבחור את החבילה הרצויה להמשך עבודה.
4. במידה ומזמין השירות מבקש לעצור את שירות החבילה, החברה תבצע החזר כספי למזמין השירות ותחזיר את ההפרש למזמין השירות לאחר הפחתת דמי ביטול בסך 100 ש"ח.
5. במידה ומזמין השירות מבקש 'לשדרג' לחבילה הבאה, על המזמין להשלים את סך ההפרש לחבילה הבאה. 
6. החברה תבצע החזר הכספי על עצירה לא יאוחר מ10 לחודש, בחודש לאחר הזמנת החבילה ע"י מזמין השירות.
7. במידה ומזמין השירות דוחה/מבטל מפגשים באופן חוזר העולה על ארבע פעמים, החברה רשאית להפסיק את מתן שירותיה ולהחזיר למזמין השירות את ההפרש למפגשים שלא נעשו כאמור בסעיף 4. בנוסף תדרוש החברה את דמי הביטול עבור המפגשים שנדחו/בוטלו על ידי המזמין (100 ש"ח דמי ביטול למפגש בהתאם למדיניות הביטולים).